2020-02

実務録

化学メーカー営業実務録:マイナーチェンジ

化学メーカー営業マンの実務について解説していくシリーズ。今回はマイナーチェンジについて。 マイナーチェンジとは マイナーチェンジとは、大きな変更点ではなく、軽微な仕様変更を指す。大幅に変更することはモデルチェンジという。よく、自動車関連...
実務録

化学メーカー営業実務録:苦情・クレーム対応

化学メーカー営業マン実務録。 今回は日常業務のひとつ、苦情対応について。 BtoCゆえ苦情は少ない まず化学メーカーはBtoBビジネスのため、お客さんが「企業」になる。 しかも化学品という商材の特性上、それを取り扱う人は「プロ」がほ...
実務録

化学メーカー営業実務録:廃番と統合

化学メーカー営業の実務を紹介していくシリーズ、今回は「廃番と統合」。 化学製品は息が長い 化学メーカーは多くの品番を持っている。歴史が古い会社ほど、40年前に生まれた商品が、今でも売れている、ということは珍しくない。しかし、時代の流れと...
実務録

化学メーカー営業実務録:反響対応

化学メーカー営業の実務について解説していくシリーズ。 今回は反響対応編。 問合せの経路 化学メーカーは様々な方法で情報を開示しており、それを見た顧客から問い合わせが来る。 下記の経路からが多い。 自社ホームページ 展...